Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования интернет-ресурсов, цифровых сервисов, информационных материалов, поисковых функций и инструментов на основе искусственного интеллекта, предоставляемых ТОО «Gamechanger».

1.2. Владельцем интернет-ресурсов является:

далее — Gamechanger, Компания, мы или Владелец.

1.3. Настоящее Соглашение применяется к интернет-ресурсам Gamechanger, включая:

• gamechanger.kz;
• gamechangercraft.kz;
• gamechangerweb.kz;
• их поддомены;
• иные интернет-ресурсы ТОО «Gamechanger», на которых размещена ссылка на настоящее Соглашение.

1.4. Соглашение распространяется на посетителей сайтов и пользователей доступных на них функций независимо от того, направляли они коммерческую заявку или использовали сайт только для ознакомления с материалами.

1.5. На момент действия настоящей редакции обязательная регистрация пользователей и создание личного кабинета на интернет-ресурсах Gamechanger не предусмотрены, если иное прямо не указано для отдельного сервиса.

2.1. Используя интернет-ресурс, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и обязуется соблюдать применимые к используемой им функции условия.

2.2. Для отдельных действий, включая отправку формы, передачу персональных данных, загрузку файлов или использование отдельных цифровых функций, интерфейс сайта может запрашивать отдельное подтверждение или согласие.

2.3. Если пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он должен прекратить использование функций интернет-ресурса, применение которых предполагает принятие соответствующих условий.

2.4. Пользовательское соглашение не заменяет отдельные согласия, которые должны быть получены в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Интернет-ресурсы Gamechanger могут использоваться для:

• получения информации о Компании;
• ознакомления с услугами;
• ознакомления с примерами проектов;
• изучения материалов о разработке программного обеспечения;
• получения информации об AI и автоматизации;
• поиска по базе знаний;
• использования FAQ;
• использования AI-помощника;
• направления вопросов;
• отправки заявки;
• предварительного обсуждения проекта;
• передачи технического задания или других материалов;
• получения контактной информации;
• перехода к сторонним сервисам, связанным с деятельностью Gamechanger.

Перечень доступных функций может изменяться.

4.1. Материалы сайта предоставляются преимущественно в информационных целях.

4.2. Описание услуги на интернет-ресурсе само по себе не означает, что соответствующая услуга может быть оказана любому пользователю на любых условиях.

4.3. Возможность выполнения конкретного проекта определяется после изучения задачи, требований, сроков, ресурсов и иных существенных обстоятельств.

4.4. Оценки стоимости и сроков, размещённые в статьях, FAQ, калькуляторах, AI-ответах или других информационных материалах, если прямо не указано обратное, являются ориентировочными.

5.1. Если прямо не указано иное, информация о разработке программного обеспечения, дизайне, автоматизации, AI, маркетинге и иных услугах Gamechanger не является публичной офертой на заключение договора на индивидуальную разработку.

5.2. Отправка пользователем заявки через сайт:

• не означает автоматического заключения договора;
• не обязывает Gamechanger принять проект в работу;
• не фиксирует окончательную стоимость;
• не фиксирует окончательный срок;
• не является подтверждением наличия свободной команды.

5.3. Существенные условия конкретного проекта определяются сторонами отдельно.

5.4. Разработка программного обеспечения, передача интеллектуальных прав, стоимость, сроки, этапы, гарантии, порядок приёмки и иные условия конкретного проекта регулируются отдельным договором либо иным надлежащим соглашением сторон.

6.1. Пользователь может использовать формы сайта для:

• запроса консультации;
• обсуждения проекта;
• получения предварительной оценки;
• направления технического задания;
• отправки вопроса;
• запроса коммерческого предложения;
• иной предусмотренной интерфейсом цели.

6.2. Пользователь обязан по возможности предоставлять достоверные контактные данные, если ожидает получение ответа.

6.3. Gamechanger не несёт ответственности за невозможность связаться с пользователем, если им были указаны ошибочные или неактуальные контактные сведения.

6.4. Направление формы не гарантирует заключения договора.

7.1. На интернет-ресурсах может использоваться поисковая система по:

• FAQ;
• статьям;
• услугам;
• кейсам;
• информационным материалам;
• базе знаний.

7.2. Результаты поиска формируются автоматически и могут:

• не содержать всех материалов;
• зависеть от формулировки запроса;
• содержать материалы разной степени релевантности;
• изменяться при обновлении поисковых алгоритмов.

7.3. Пользователь самостоятельно оценивает применимость найденной информации к своей ситуации.

8.1. На интернет-ресурсах Gamechanger могут предоставляться функции, использующие искусственный интеллект, машинное обучение, языковые модели, технологии поиска по данным и другие средства автоматической обработки информации.

8.2. AI может использоваться для:

• поиска информации;
• ответа на вопросы;
• анализа текста;
• объяснения технических понятий;
• работы с базой знаний;
• формирования предварительных рекомендаций;
• подготовки черновиков;
• анализа переданных пользователем материалов;
• иных функций, предусмотренных интерфейсом.

8.3. Для разных задач Gamechanger вправе использовать различные AI-модели и технологические решения.

9.1. Ответы искусственного интеллекта формируются автоматически.

9.2. AI может:

• допускать фактические ошибки;
• неправильно интерпретировать запрос;
• предоставлять неполную информацию;
• использовать устаревшую информацию;
• делать ошибочные технические предположения;
• формировать убедительно звучащий, но неправильный ответ.

9.3. Пользователь не должен рассматривать автоматически сформированный ответ как абсолютную гарантию правильности.

9.4. В вопросах, способных повлечь существенные юридические, финансовые, технические, медицинские, информационно-безопасностные или иные последствия, результат должен быть дополнительно проверен квалифицированным специалистом.

10.1. AI-помощник может объяснить:

• принципы разработки;
• возможные технологии;
• примерные этапы;
• факторы стоимости;
• распространённые риски;
• общие варианты решения задачи.

10.2. Однако AI-ответ сам по себе не является:

• техническим заданием;
• окончательной архитектурой;
• коммерческим предложением;
• обязательной оценкой стоимости;
• гарантированным сроком;
• заключением аудита безопасности;
• юридическим заключением.

10.3. Для принятия решения по конкретному проекту необходимо отдельно исследовать его требования и исходные данные.

Если обработка конфиденциальной информации требуется для коммерческого проекта, порядок её передачи должен быть согласован отдельно.

12.1. Если сайт позволяет загружать файлы, пользователь самостоятельно определяет, какие материалы он передаёт.

12.2. Пользователь подтверждает, что обладает необходимыми правами и законными основаниями для передачи таких материалов Gamechanger.

12.3. Запрещается загружать:

• вредоносные программы;
• вирусы;
• программы-вымогатели;
• эксплойты, предназначенные для атаки инфраструктуры;
• незаконный контент;
• материалы, нарушающие права третьих лиц;
• данные, полученные незаконным путём.

12.4. Gamechanger вправе технически ограничивать:

• формат файлов;
• размер;
• количество;
• срок хранения;
• возможность автоматической обработки.

12.5. Материалы могут проверяться автоматическими средствами информационной безопасности.

13.1. Передача файла через сайт сама по себе не означает передачи Gamechanger исключительных имущественных прав на содержащийся в нём объект.

13.2. Пользователь предоставляет Gamechanger право технически обработать предоставленные материалы в объёме, необходимом для:

• обработки заявки;
• просмотра документа;
• проведения оценки;
• формирования ответа;
• выполнения запрошенной AI-функции;
• обеспечения безопасности;
• выполнения иных явно запрошенных пользователем действий.

13.3. Условия использования материалов в рамках коммерческого проекта могут дополнительно регулироваться договором.

14.1. Если прямо не указано иное, права на оригинальные материалы интернет-ресурсов принадлежат ТОО «Gamechanger» либо используются им на законном основании.

К таким объектам могут относиться:

• тексты;
• статьи;
• FAQ;
• изображения;
• иллюстрации;
• видео;
• дизайн;
• элементы интерфейса;
• программный код;
• логотипы;
• базы материалов;
• визуальные элементы;
• презентации;
• кейсы;
• методические материалы.

14.2. Разрешается обычное использование материалов для личного ознакомления.

14.3. Использование материалов в объёме, выходящем за пределы предусмотренного законодательством свободного использования, может требовать согласия правообладателя.

Допускается размещение ссылки на общедоступную страницу интернет-ресурса Gamechanger при условии, что такое размещение:

• не вводит пользователя в заблуждение;
• не создаёт ложного впечатления о партнёрстве;
• не нарушает законодательство;
• не искажает содержание материала.

При цитировании материалов должны соблюдаться требования законодательства об авторском праве.

16.1. На сайте могут размещаться сведения о реализованных проектах, клиентах, отраслях и используемых технологиях.

16.2. Размещение логотипа, отзыва, названия клиента, изображения или закрытой информации осуществляется при наличии соответствующего основания.

16.3. Упоминание стороннего товарного знака не означает принадлежности такого знака Gamechanger.

Пользователю запрещается использовать интернет-ресурсы для:

• нарушения законодательства;
• получения несанкционированного доступа;
• обхода механизмов авторизации;
• вмешательства в работу серверов;
• внедрения вредоносного кода;
• распространения вирусов;
• DDoS-атак;
• автоматизированного создания чрезмерной нагрузки;
• сканирования инфраструктуры на уязвимости без разрешения;
• эксплуатации обнаруженной уязвимости;
• кражи или подбора учётных данных;
• обхода механизмов защиты;
• вмешательства в работу AI-систем;
• получения закрытых системных инструкций, секретов или ключей;
• массового несанкционированного копирования материалов;
• незаконного сбора персональных данных;
• нарушения интеллектуальных прав;
• совершения мошеннических действий;
• выдачи себя за другого человека или организацию;
• распространения заведомо незаконного контента.

18.1. Если пользователь обнаружил потенциальную уязвимость интернет-ресурса Gamechanger, он может сообщить о ней по адресу: Developers@Gamechanger.kz

18.2. Обнаружение уязвимости не предоставляет разрешения:

• извлекать чужие данные;
• повышать привилегии;
• разрушать или изменять информацию;
• вмешиваться в работу пользователей;
• создавать значительную нагрузку;
• распространять информацию об уязвимости до разумного времени на её устранение.

18.3. Для проведения полноценного penetration testing или других активных проверок требуется предварительное разрешение Gamechanger.

19.1. Обычная индексация общедоступных страниц поисковыми системами допускается в пределах установленных владельцем сайта технических правил.

19.2. Gamechanger вправе ограничивать автоматизированные запросы, создающие чрезмерную нагрузку или угрожающие безопасности.

19.3. Массовое автоматическое получение контента с целью копирования базы знаний, воспроизведения сервиса или обхода технических ограничений может быть запрещено.

20.1. Gamechanger стремится поддерживать стабильную работу интернет-ресурсов, но не гарантирует их непрерывную доступность в каждый момент времени.

20.2. Работа сайта может временно ограничиваться в связи с:

• обновлениями;
• техническим обслуживанием;
• ошибками;
• атаками;
• сбоями инфраструктуры;
• проблемами поставщиков связи;
• действиями третьих лиц;
• обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Gamechanger.

20.3. Компания вправе временно ограничить работу отдельных функций, если это необходимо для обеспечения безопасности или устранения технической проблемы.

Gamechanger вправе:

• добавлять новые функции;
• изменять интерфейс;
• изменять поиск;
• менять используемые AI-модели;
• прекращать поддержку отдельных функций;
• изменять структуру базы знаний;
• обновлять материалы;
• изменять техническую архитектуру интернет-ресурсов.

Если изменение требует нового согласия пользователя в соответствии с законодательством, такое согласие запрашивается отдельно.

Для работы интернет-ресурсов могут использоваться сторонние:

• AI-платформы;
• сервисы аналитики;
• хостинг-провайдеры;
• мессенджеры;
• карты;
• видеохостинги;
• системы коммуникации;
• системы защиты;
• облачные сервисы.

Такие сервисы могут иметь собственные правила использования.

При переходе пользователя на независимый сторонний интернет-ресурс отношения пользователя с таким ресурсом регулируются уже условиями соответствующего владельца.

23.1. Интернет-ресурс может содержать ссылки на сайты третьих лиц.

23.2. Размещение ссылки не обязательно означает:

• рекомендацию всех услуг сторонней компании;
• гарантию достоверности всей информации на стороннем сайте;
• партнёрство;
• контроль Gamechanger над сторонним ресурсом.

23.3. Пользователь самостоятельно принимает решение о переходе и использовании стороннего интернет-ресурса.

24.1. Сбор и обработка персональных данных пользователей регулируются отдельными документами Gamechanger:

• Политикой конфиденциальности, сбора, обработки и защиты персональных данных;
• Согласием на сбор и обработку персональных данных.

24.2. В отношении cookie применяется отдельная Политика использования файлов Cookie.

24.3. Настоящее Пользовательское соглашение само по себе не заменяет согласия пользователя на обработку персональных данных там, где получение такого согласия требуется законодательством.

Если при использовании сайта пользователь переходит в Telegram, WhatsApp, email или другую стороннюю систему, он самостоятельно отвечает за безопасность своей учётной записи в соответствующей системе.

Gamechanger никогда не должен запрашивать через общедоступную форму пароль от личной электронной почты, банковского приложения или социальной сети пользователя.

Пользователь несёт ответственность за:

• законность передаваемых им данных;
• достоверность передаваемой информации в разумных пределах;
• наличие прав на передаваемые материалы;
• содержание загружаемых файлов;
• соблюдение законодательства;
• последствия незаконного использования интернет-ресурса;
• решения, принятые исключительно на основании автоматизированного ответа без разумной проверки, если характер вопроса очевидно требовал такой проверки.

27.1. В пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан, Gamechanger не гарантирует, что любой информационный материал или автоматизированный ответ будет подходить для всех возможных ситуаций пользователя.

27.2. Gamechanger не несёт ответственности за решения пользователя, основанные на неправильной интерпретации общих информационных материалов, если для принятия такого решения требовался анализ конкретной ситуации.

27.3. Gamechanger не отвечает за содержание и доступность независимых сторонних ресурсов.

27.4. Ничто в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность Gamechanger в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законодательством Республики Казахстан.

Настоящее Соглашение не направлено на ограничение прав, предоставленных физическим лицам законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.

Если обязательная норма законодательства предоставляет потребителю больший объём защиты, чем предусмотрено настоящим Соглашением, применяется соответствующая обязательная норма законодательства.

29.1. При заключении отдельного договора на разработку, дизайн, автоматизацию, AI или иные услуги отношения сторон в части соответствующего проекта регулируются прежде всего таким договором.

29.2. В договоре могут отдельно определяться:

• техническое задание;
• стоимость;
• порядок оплаты;
• сроки;
• этапы;
• порядок изменения требований;
• приёмка;
• гарантийные обязательства;
• поддержка;
• конфиденциальность;
• интеллектуальные права;
• передача исходного кода;
• документация;
• ответственность сторон;
• порядок досрочного прекращения проекта.

29.3. Общая информация интернет-ресурса не заменяет эти условия.

По вопросам работы интернет-ресурсов пользователь может обратиться:

Телефон: +7 775 221 4996

Адрес: Республика Казахстан, г. Караганда, ул. Заводская, 17/1

31.1. При возникновении разногласий стороны по возможности стремятся урегулировать их путём переговоров и предусмотренного законодательством претензионного порядка.

31.2. Пользователь может направить обращение или претензию по контактным данным Gamechanger.

31.3. Порядок рассмотрения обращений потребителей дополнительно может определяться отдельной страницей «Обращения и претензии».

31.4. Если спор не удалось урегулировать, он разрешается в соответствии с законодательством Республики Казахстан с соблюдением обязательных правил о подсудности и защите прав потребителей.

К настоящему Соглашению применяется законодательство Республики Казахстан.

Если пользователь находится в юрисдикции, обязательные нормы которой должны применяться к соответствующим отношениям независимо от настоящего положения, такие нормы применяются в предусмотренном законом объёме.

33.1. Gamechanger вправе обновлять настоящее Соглашение в связи с:

• изменением законодательства;
• развитием интернет-ресурсов;
• появлением новых функций;
• изменением AI-инструментов;
• изменением требований безопасности;
• изменением бизнес-процессов.

33.2. Актуальная версия размещается на интернет-ресурсах Gamechanger либо на единой странице, доступной по ссылке с соответствующих сайтов.

33.3. Дата действующей редакции указывается в начале документа.

33.4. Если характер изменений требует получения отдельного согласия пользователя, такое согласие запрашивается в установленном порядке.

Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неприменимым, это само по себе не влечёт недействительность остальных положений в той мере, в какой они могут действовать самостоятельно.