Правообладатель — ТОО "Gamechanger", БИН 230940024402, Республика Казахстан, г. Караганда, предоставляющее доступ к Сервисам.

Сервисы — программные модули и веб-приложения, разработанные Правообладателем и доступные пользователям на условиях настоящего Соглашения.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее любой из Сервисов Правообладателя.

Соглашение — настоящий документ, регулирующий отношения между Правообладателем и Пользователем при использовании сервисов, разработанных ТОО "Gamechanger".

Приложения к Соглашению — дополнительные документы, описывающие особенности, функции и условия использования конкретных Сервисов, тарифные планы и уровни обслуживания (SLA).

2.1. Правообладатель предоставляет Пользователю доступ к Сервисам на условиях неисключительной лицензии и доступа к разработке.

2.2. Функционал, ограничения и специфические условия каждого Сервиса описаны в соответствующих условиях к настоящему Соглашению.

2.3. Используя любой сервис Gamechanger, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения, Приложениями к нему и Политикой конфиденциальности, и принимает их в полном объёме.

3.1. Для использования Сервисов Пользователь проходит процедуру регистрации, указывая достоверные данные (имя, email, телефон, название компании и другие указанные при этапе регистрации).

3.2. Пользователь обязуется:

• поддерживать актуальность контактной информации
• обеспечивать конфиденциальность учётной записи и пароля
• незамедлительно уведомлять Администратора о несанкционированном доступе.

3.3. Пользователь несёт полную ответственность за действия, совершённые под его учётной записью.

4.1. Пользователь обязуется:

• использовать Сервисы в соответствии с законодательством Республики Казахстан
• не нарушать права третьих лиц
• не распространять вредоносное программное обеспечение
• не пытаться получить несанкционированный доступ к данным других пользователей или инфраструктуре Сервисов
• соблюдать этические нормы при использовании функций автоматизации и анализа данных.

4.2. Пользователь имеет право:

• использовать Сервисы в объёме, определённом выбранным тарифным планом
• получать техническую поддержку в рамках условий подписки
• запрашивать информацию о своих данных и порядке их обработки.

5.1. Правообладатель обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сервисов в соответствии с заявленным уровнем доступности (SLA)
• защищать персональные данные Пользователей согласно Политике конфиденциальности
• предоставлять техническую поддержку и обновления функционала
• уведомлять о плановых технических работах, способных повлиять на доступность Cервисов.

5.2. Правообладатель имеет право:

• изменять функциональность Сервисов, добавлять новые модули и улучшения
• приостанавливать или прекращать доступ Пользователя при нарушении условий Соглашения
• удалять контент, противоречащий законодательству или условиям использования
• вносить изменения в условия Соглашения и Приложений с уведомлением Пользователей.

6.1. Условия оплаты каждого Сервиса определяются тарифными планами, опубликованными на сайте Правообладателя или в соответствующих условиях к Соглашению.

6.2. Правообладатель может предоставлять пробный (бесплатный) период для ознакомления с функциями Сервисов.

6.3. Оплата осуществляется на условиях предоплаты за выбранный период подписки (месяц, квартал, год).

6.4. При несвоевременной оплате Правообладатель имеет право ограничить или приостановить доступ к Сервисам до момента погашения задолженности.

6.5. Возврат средств осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством РК и условиями выбранного тарифного плана.

7.1. Все права на Сервисы, включая исходный код, дизайн, товарные знаки и фирменный стиль, принадлежат Правообладателю.

7.2. Пользователь получает право использовать Сервисы исключительно в рамках предоставленной лицензии. Копирование, распространение, модификация или иное использование элементов Сервисов без письменного согласия Правообладателя запрещено.

8.1. Сервисы предоставляются "как есть". Правообладатель не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервисов, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РК.

8.2. Правообладатель не несёт ответственности за действия третьих лиц, интеграции с внешними системами и качество интернет-соединения Пользователя.

8.3. Максимальная ответственность Правообладателя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний оплаченный период подписки.

9.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Gamechanger, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

9.2. Правообладатель обязуется не передавать персональные данные Пользователей третьим лицам без их согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК.

10.1. Правообладатель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, Приложения и тарифные условия.

10.2. Существенные изменения публикуются на сайте Правообладателя и направляются Пользователям по электронной почте не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления в силу.

10.3. Продолжение использования Сервисов после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новыми условиями.

11.1. Пользователь может прекратить использование Сервисов в любое время, удалив учётную запись или направив соответствующий запрос Правообладателю.

11.2. Правообладатель может прекратить предоставление доступа к Сервисам в случае нарушения Пользователем условий Соглашения или требований законодательства.

11.3. При расторжении Соглашения данные Пользователя могут быть удалены в соответствии с Политикой конфиденциальности.

12.1. К настоящему Соглашению и отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.

12.2. Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Правообладателя.

13.1. Настоящее Соглашение дополняется следующими документами:

• Условия использования Сервиса
• Политика конфиденциальности
• Тарифные планы и уровни обслуживания (SLA).

13.2. Актуальные версии документов доступны на официальном сайте Правообладателя.

1.1. SLAB — модуль автоматизации телефонных разговоров через Битрикс24.

1.2. Основные функции модуля:

• Загрузка в модальное окно звонка системы Битрикс24
• Редактирование полей в карточке сделки
• Редактирование этапов карточки сделки
• Отображение интерактивного скрипта в зависимости от выбранного поля
• Запись данных в карточку CRM
• Редактирование товаров в карточке CRM

2.1. SLAB интегрируется со следующими системами и каналами:

• CRM-системы (Bitrix24)

2.2. Администратор оставляет за собой право расширять список интеграций и добавлять новые каналы связи.

3.1. SLAB предоставляется на условиях подписки. Доступные тарифы:

• 1 месяц — 27 600 тенге
• 12 месяцев — 264 960 тенге (экономия 20 процентов)

3.2. Пробный период: 14 дней бесплатно с доступом ко всем функциям тарифа.

3.3. Актуальные цены и условия тарифов публикуются на сайте Правообладателя.

4.1. Плановые работы проводятся в ночное время (с 02:00 до 05:00 по времени Алматы) с предварительным уведомлением не менее чем за 24 часа.

4.2. Техническая поддержка:

• Базовый и Стандартный тарифы: email-поддержка, ответ в течение 24 часов
• Партнёрский: приоритетная поддержка, ответ в течение 4 часов.

5.1. Для корректной работы Сервиса требуется:

• стабильное интернет-соединение
• современный веб-браузер (Chrome, Firefox, Safari последних версий)
• активные учётные записи в интегрируемых системах.

5.2. Администратор не несёт ответственности за сбои, вызванные некорректными настройками интеграций или действиями третьих сторон.

6.1. Сервис обрабатывает и хранит следующие данные:

• информация о задачах (описание, статусы, сроки, ответственные)
• данные пользователей (имя, email, телефон, должность)
• записи коммуникаций с клиентами (при использовании функции анализа эмоций)
• технические данные (логи, метрики использования).

6.2. Все данные хранятся на серверах Заказчика.

6.3. Подробная информация о защите данных приведена в Политике конфиденциальности Gamechanger.

7.1. Администратор не несёт ответственности за интерпретацию результатов модуля и решения, принятые на их основе.

8.1. При расторжении подписки или удалении учётной записи данные задач и пользователей хранятся в течение 30 дней для возможности восстановления доступа.

8.2. По истечении 30 дней данные удаляются безвозвратно, если Пользователь не запросил их экспорт.

9.1. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения об использовании сервисов Gamechanger.

9.2. В случае противоречия между условиями Приложения и основного Соглашения, приоритет имеют условия Приложения в части, касающейся использования Сервиса DOIT.

9.3. Администратор оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Приложение с уведомлением Пользователей не менее чем за 7 дней.