Реквизиты и юридическая информация

Электронные обращения через сайты и формы могут направляться независимо от режима работы офиса. Срок фактической обработки обращения зависит от времени его поступления и характера запроса.

Настоящие реквизиты относятся к интернет-ресурсам ТОО «Gamechanger», включая:

• gamechanger.kz;
• gamechangercraft.kz;
• gamechangerweb.kz;
• их поддомены;
• иные интернет-ресурсы ТОО «Gamechanger», на которых размещена ссылка на настоящую страницу.

Если на отдельном интернет-ресурсе прямо указано другое юридическое лицо, применяются реквизиты, размещённые на соответствующем ресурсе.

ТОО «Gamechanger» оказывает услуги в области информационных технологий и цифровизации бизнеса, в том числе в зависимости от конкретного проекта:

• разработка программного обеспечения;
• разработка веб-приложений;
• разработка корпоративных информационных систем;
• разработка мобильных приложений;
• CRM- и ERP-решения;
• автоматизация бизнес-процессов;
• внедрение и интеграция информационных систем;
• разработка и интеграция AI-решений;
• интеллектуальные помощники и системы поиска;
• интеграция сторонних сервисов и API;
• технический аудит;
• доработка существующих программных продуктов;
• сопровождение и техническая поддержка;
• UX/UI-дизайн;
• консультирование по вопросам цифровизации и автоматизации.

Конкретный состав услуги определяется условиями соответствующего проекта и договора.

Описание услуг на интернет-ресурсах Gamechanger предназначено для информирования потенциальных заказчиков.

До заключения договора заказчику может предоставляться информация о:

• характере предлагаемой услуги;
• предполагаемом составе работ;
• основных этапах;
• применяемых технологиях;
• ориентировочных сроках;
• порядке взаимодействия;
• стоимости либо порядке её определения;
• условиях оплаты;
• гарантийных условиях, если они применимы;
• порядке дальнейшего сопровождения.

Для индивидуальных проектов окончательные условия определяются после изучения требований заказчика.

Стоимость индивидуальной разработки программного обеспечения зависит от объёма и сложности проекта.

На стоимость могут влиять:

• функциональность;
• бизнес-логика;
• количество пользовательских ролей;
• интеграции;
• архитектура;
• требования безопасности;
• предполагаемая нагрузка;
• дизайн;
• мобильные приложения;
• необходимость миграции данных;
• состав проектной команды;
• объём тестирования;
• сроки;
• требования к дальнейшему сопровождению.

Если на интернет-ресурсе не указана фиксированная цена конкретной услуги, стоимость определяется после анализа задачи и не считается установленной только на основании общего описания услуги на сайте.

Пользователь может направить описание проекта через форму интернет-ресурса или связаться с Gamechanger по указанным контактам.

Предварительная оценка может содержать:

• ориентировочный бюджет;
• предполагаемые сроки;
• возможный состав команды;
• рекомендуемые этапы;
• возможный формат первого релиза или MVP.

Такая предварительная оценка не является окончательной стоимостью и сроком проекта, если стороны прямо не согласовали иное.

Индивидуальная разработка программного обеспечения, автоматизация, внедрение и иные проектные услуги, как правило, выполняются на основании отдельного договора.

В зависимости от проекта договор может определять:

• предмет;
• состав работ;
• техническое задание;
• этапы;
• сроки;
• стоимость;
• порядок оплаты;
• порядок изменения требований;
• права и обязанности сторон;
• порядок приёмки;
• гарантийные обязательства;
• порядок технической поддержки;
• конфиденциальность;
• обработку данных;
• передачу исходного кода;
• интеллектуальные права;
• передачу документации и доступов;
• ответственность сторон;
• условия приостановления или прекращения проекта.

Если прямо не указано иное:

• отправка формы на сайте не означает заключения договора;
• получение автоматического ответа не означает принятия проекта в работу;
• предварительная оценка не является гарантированной конечной стоимостью;
• AI-ответ не является коммерческим предложением;
• описание услуги не является гарантией возможности её оказания в конкретный срок.

Договор считается заключённым в порядке, согласованном сторонами и предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

Информация на интернет-ресурсах Gamechanger не является публичной офертой на индивидуальную разработку программного обеспечения, если на соответствующей странице прямо не указано обратное.

Если в дальнейшем на интернет-ресурсе будет предложена конкретная услуга, которую пользователь может непосредственно заказать и оплатить онлайн, условия такой услуги могут регулироваться отдельной публичной офертой.

На момент публикации настоящей редакции размещение информации об услуге само по себе не означает возможность её автоматического приобретения через интернет-ресурс.

Если на отдельной странице появится функция онлайн-оплаты, до совершения оплаты пользователю должна быть предоставлена применимая информация о:

• услуге;
• стоимости;
• способе оплаты;
• условиях оказания;
• порядке отмены;
• возврате денежных средств, если применимо;
• иных существенных условиях.

При заключении договора и оказании платных услуг заказчику предоставляются документы в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан и условиями соответствующего договора.

В зависимости от характера отношений такими документами могут быть:

• договор;
• счёт;
• акт выполненных работ или оказанных услуг;
• электронный документ;
• кассовый или иной предусмотренный законодательством документ;
• иные документы, предусмотренные условиями сделки.

Если отдельный вид оказываемой Gamechanger деятельности в соответствии с законодательством Республики Казахстан подлежит лицензированию или требует специального разрешения, информация о соответствующей лицензии или разрешении предоставляется в установленном законом порядке.

Отсутствие на настоящей странице сведений о лицензии не должно толковаться как заявление о наличии лицензии на деятельность, для которой она не требуется.

Права на результаты конкретной заказной разработки определяются соответствующим договором.

В зависимости от условий проекта заказчику могут передаваться:

• исходный код;
• имущественные права на созданный программный продукт;
• макеты;
• документация;
• доступ к репозиториям;
• иные результаты работ.

Используемые в проекте сторонние программные компоненты, open-source библиотеки, облачные сервисы и иные объекты могут регулироваться собственными лицензиями и условиями соответствующих правообладателей.

Порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных регулируется:

• Политикой конфиденциальности, сбора, обработки и защиты персональных данных;
• Согласием на сбор и обработку персональных данных;
• Политикой использования файлов Cookie;
• иными применимыми документами.

На интернет-ресурсах Gamechanger могут использоваться инструменты искусственного интеллекта.

Условия работы таких функций регулируются отдельным документом:

«Условия использования AI-помощника Gamechanger».

Ответ, сформированный AI-помощником, сам по себе не является:

• юридически обязательным предложением;
• договором;
• гарантией стоимости;
• гарантией срока;
• техническим заданием;
• профессиональным юридическим заключением;
• подтверждением безопасности конкретной информационной системы.

Если пользователь обнаружил:

• потенциальную уязвимость;
• подозрительную активность;
• возможную утечку информации;
• ошибку системы, способную повлиять на безопасность,

он может сообщить: Developers@Gamechanger.kz

Активное тестирование инфраструктуры, эксплуатация обнаруженных уязвимостей или получение доступа к чужим данным без предварительного разрешения не допускаются.

По вопросам качества оказанных услуг, исполнения обязательств или иным спорным вопросам пользователь или заказчик может обратиться в ТОО «Gamechanger».

Подробный порядок рассмотрения обращений и претензий определяется отдельной страницей:

«Обращения и претензии».

Физическое лицо, выступающее потребителем в значении законодательства Республики Казахстан, вправе использовать предусмотренные законом способы защиты своих прав.

Уполномоченным государственным органом в области защиты прав потребителей является Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан.

Актуальные сведения о Комитете, его территориальных подразделениях, способах обращения и субъектах досудебного урегулирования потребительских споров рекомендуется получать на официальном интернет-ресурсе государственных органов Республики Казахстан:

gov.kz → Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан

Потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан, в том числе в уполномоченный орган, к субъектам досудебного урегулирования потребительских споров или в суд.

На дату настоящей редакции официальным уполномоченным органом является:

Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан

Актуальные контактные данные необходимо проверять на официальном интернет-ресурсе Комитета, поскольку государственные контактные сведения могут изменяться.

Юридически значимая информация для потребителей размещается в объёме и на языках, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Настоящая страница должна быть доступна как минимум в русской версии и казахской версии.

При расхождении технических версий сайта применяются обязательные требования законодательства Республики Казахстан и содержание актуальной официальной редакции соответствующего документа.

Пользователю рекомендуется также ознакомиться с:

• Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных;
• Согласием на сбор и обработку персональных данных;
• Пользовательским соглашением;
• Политикой использования файлов Cookie;
• Условиями использования AI-помощника;
• Согласием на рекламные и информационные сообщения, если такое согласие предоставляется;
• Порядком рассмотрения обращений и претензий.