Условия использования AI-помощника Gamechanger

1.1. Настоящие Условия использования AI-помощника (далее — Условия) регулируют использование функций искусственного интеллекта, интеллектуального поиска, автоматизированной обработки информации и иных AI-инструментов, предоставляемых ТОО «Gamechanger» на своих интернет-ресурсах.

1.2. Владельцем соответствующих интернет-ресурсов является:

далее — Gamechanger, Компания, мы.

1.3. Настоящие Условия применяются к AI-функциям на интернет-ресурсах:

• gamechanger.kz;
• gamechangercraft.kz;
• gamechangerweb.kz;
• их поддоменах;
• иных интернет-ресурсах Gamechanger, на которых размещена ссылка на настоящие Условия.

1.4. Настоящие Условия применяются совместно с:

• Политикой конфиденциальности, сбора, обработки и защиты персональных данных;
• Согласием на сбор и обработку персональных данных;
• Пользовательским соглашением;
• Политикой использования файлов Cookie;
• иными применимыми документами Gamechanger.

2.1. Если рядом с поиском, чатом, ответом или другой функцией интернет-ресурса указано, что она работает с применением искусственного интеллекта, пользователь должен понимать, что результат полностью или частично формируется автоматически системой искусственного интеллекта.

2.2. В интерфейсе AI-помощника Gamechanger должно размещаться понятное уведомление, например:

2.3. Gamechanger не должен выдавать автоматически сформированный AI-ответ за ответ конкретного сотрудника Компании, если такой ответ фактически не проверялся соответствующим человеком.

2.4. Если ответ был дополнительно проверен специалистом Gamechanger, это может быть обозначено отдельно.

AI-помощник Gamechanger может использоваться для:

• поиска по базе знаний;
• поиска ответов на часто задаваемые вопросы;
• объяснения терминов;
• поиска информации об услугах;
• предварительного анализа пользовательского запроса;
• объяснения процессов разработки программного обеспечения;
• обсуждения AI и автоматизации;
• предварительного подбора возможных технологических подходов;
• анализа текстовой информации;
• работы с документами, если соответствующая функция доступна;
• подготовки кратких выводов;
• формирования рекомендаций общего характера;
• навигации по материалам сайтов Gamechanger;
• предварительного сбора информации для обсуждения проекта.

AI-помощник является вспомогательным информационным инструментом.

4.1. AI-помощник не является сотрудником, представителем, директором, юристом, бухгалтером, врачом, аудитором безопасности или иным специалистом Gamechanger.

4.2. Сам по себе AI-помощник не обладает полномочиями:

• заключать договоры от имени Gamechanger;
• принимать проект в работу;
• гарантировать стоимость;
• гарантировать срок;
• принимать платежи;
• предоставлять обязательные коммерческие условия;
• давать гарантии от имени Компании;
• менять условия действующего договора;
• признавать претензию;
• принимать юридически значимые решения от имени Gamechanger.

4.3. Юридически или коммерчески значимые договорённости с Gamechanger должны подтверждаться уполномоченным представителем Компании в предусмотренной форме.

5.1. Искусственный интеллект является вероятностной технологией.

5.2. Ответ AI может:

• содержать фактические ошибки;
• содержать устаревшую информацию;
• неправильно интерпретировать вопрос;
• упустить существенные обстоятельства;
• смешать похожие понятия;
• сделать ошибочный вывод;
• привести несуществующий пример, источник, функцию или техническую возможность;
• содержать корректно звучащую, но фактически неверную информацию.

5.3. Наличие уверенной формулировки не означает, что ответ является правильным.

5.4. Пользователь должен учитывать характер и потенциальные последствия принимаемого им решения.

AI-ответ рекомендуется дополнительно проверять специалистом, если вопрос связан с:

• заключением или расторжением договора;
• юридическими последствиями;
• налогами;
• бухгалтерским учётом;
• финансовыми обязательствами;
• обработкой персональных данных;
• кибербезопасностью;
• эксплуатацией критически важных систем;
• медицинскими вопросами;
• безопасностью людей;
• существенными инвестициями;
• архитектурой критичной информационной системы;
• окончательной стоимостью разработки;
• окончательными сроками проекта.

Пользователь может обратиться к специалистам Gamechanger по контактам Компании для обсуждения конкретного проекта.

7.1. Если AI-помощник сообщает примерную стоимость, срок, количество специалистов, технологический стек или другие параметры проекта, такой ответ является предварительной информацией.

7.2. Окончательная оценка проекта требует изучения как минимум:

• целей;
• функциональности;
• пользовательских ролей;
• бизнес-логики;
• интеграций;
• существующей инфраструктуры;
• требований безопасности;
• нагрузки;
• состава первой версии продукта;
• иных существенных требований.

7.3. AI-ответ не является офертой, счётом, договором или обязательством Gamechanger выполнить проект на указанных AI условиях.

8.1. AI может помогать формулировать требования, структуру проекта и технические идеи.

8.2. Однако автоматически созданное описание само по себе не считается согласованным техническим заданием на коммерческий проект.

8.3. Перед началом разработки требования должны быть проверены, уточнены и согласованы сторонами в форме, предусмотренной соответствующим проектом.

9.1. AI может предоставлять общую информацию о:

• защите приложений;
• OWASP;
• контроле доступа;
• аутентификации;
• DDoS;
• защите API;
• инфраструктуре;
• резервном копировании;
• управлении секретами;
• безопасной разработке;
• иных вопросах кибербезопасности.

9.2. Такой ответ не является подтверждением безопасности конкретной системы.

9.3. Для оценки безопасности реального продукта может потребоваться:

• изучение архитектуры;
• анализ исходного кода;
• анализ инфраструктуры;
• проверка конфигурации;
• анализ зависимостей;
• penetration testing;
• нагрузочное тестирование;
• иные технические проверки.

10.1. Gamechanger может использовать различные системы, модели и поставщиков искусственного интеллекта в зависимости от назначения конкретной функции.

10.2. В разных ситуациях могут применяться:

• большие языковые модели;
• системы семантического поиска;
• RAG;
• модели обработки изображений;
• OCR;
• Speech-to-Text;
• Text-to-Speech;
• модели компьютерного зрения;
• специализированные AI API;
• локальные модели;
• облачные модели;
• другие системы машинного обучения.

10.3. Gamechanger не обязан использовать одну и ту же модель для всех пользовательских запросов.

10.4. Модель может быть заменена без изменения основной функции AI-помощника.

11.1. Для обработки запроса Gamechanger может использовать сторонних технологических поставщиков.

11.2. В таком случае соответствующая часть запроса может технически передаваться выбранному поставщику в объёме, необходимом для выполнения функции.

11.3. Gamechanger стремится не передавать внешнему AI-провайдеру данные, которые не нужны для выполнения конкретной задачи.

11.4. Наличие нескольких подключённых AI-провайдеров не означает автоматическую передачу одного пользовательского запроса всем поставщикам одновременно.

11.5. Конкретный сервис может выбираться на основании:

• назначения задачи;
• качества модели;
• технических возможностей;
• уровня безопасности;
• доступности;
• скорости;
• стоимости;
• языковой поддержки;
• требований проекта.

12.1. Пользователь может использовать AI-помощник без намеренного указания своих персональных данных, если соответствующая функция не требует их предоставления.

12.2. Если пользователь самостоятельно вводит персональные данные в запрос, такие данные могут стать частью обрабатываемого AI-запроса.

12.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и документами Gamechanger о персональных данных.

12.4. Основное хранение персональных данных в базе данных, находящейся под контролем Gamechanger, осуществляется на территории Республики Казахстан.

13.1. Использование международного AI-провайдера может технически предполагать передачу информации на инфраструктуру, расположенную за пределами Республики Казахстан.

13.2. Если передаваемая информация относится к персональным данным, такая передача осуществляется с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан о трансграничной передаче персональных данных.

13.3. В случаях, когда требуется согласие пользователя, соответствующее согласие должно быть получено до такой передачи.

15.1. Публичный AI-помощник на сайте не должен использоваться вместо специально организованного защищённого процесса обмена конфиденциальными материалами коммерческого проекта.

15.2. Если Gamechanger необходимо использовать AI при работе с конфиденциальными материалами заказчика, условия такой обработки могут отдельно определяться:

• договором;
• NDA;
• соглашением об обработке данных;
• техническими требованиями заказчика;
• выбранной инфраструктурой;
• настройками конкретного AI-провайдера.

15.3. Для отдельных проектов может использоваться изолированная, локальная или иная специально выбранная AI-инфраструктура.

16.1. Запросы пользователя могут обрабатываться для непосредственного формирования ответа и обеспечения работы AI-функции.

16.2. Они также могут обрабатываться в необходимом объёме для:

• обеспечения безопасности;
• обнаружения злоупотреблений;
• диагностики ошибок;
• контроля качества;
• анализа работы сервиса;
• расследования технических инцидентов.

16.3. Если Gamechanger в будущем планирует использовать пользовательские запросы для иных целей, требующих дополнительного согласия или уведомления, соответствующие правовые основания должны быть обеспечены отдельно.

17.1. Использование AI-помощника Gamechanger не означает автоматически, что содержимое каждого запроса используется Gamechanger для обучения собственной модели.

17.2. Возможность использования данных сторонним AI-провайдером для развития или улучшения его технологий зависит от:

• конкретного поставщика;
• используемого типа аккаунта или API;
• настроек;
• договорных условий;
• политики соответствующего поставщика.

17.3. Gamechanger при выборе технического решения должен учитывать требования конфиденциальности и характер передаваемой информации.

17.4. Для работы с конфиденциальными коммерческими данными могут использоваться специальные условия и режимы, ограничивающие использование данных поставщиком.

18.1. AI-помощник может временно сохранять историю сообщений в пределах сессии для поддержания контекста разговора.

18.2. В зависимости от реализации история также может технически сохраняться в журналах системы в течение ограниченного периода для:

• устранения ошибок;
• защиты от злоупотреблений;
• расследования инцидентов;
• улучшения работы сервиса.

18.3. Gamechanger не должен хранить персональные данные дольше, чем это необходимо для законной цели их обработки.

18.4. Отсутствие регистрации пользователя означает, что постоянная история диалогов, привязанная к пользовательскому аккаунту, по умолчанию не предоставляется, если иное не указано в интерфейсе.

19.1. Общедоступный AI-помощник Gamechanger предназначен прежде всего для предоставления информации и навигации.

19.2. Он не предназначен для принятия исключительно автоматизированных решений, которые самостоятельно:

• создают права пользователя;
• прекращают права пользователя;
• изменяют его законные интересы;
• принимают юридически значимое решение;
• автоматически заключают коммерческий договор;
• автоматически отказывают пользователю в предусмотренном законом праве.

19.3. Если в будущем Gamechanger внедрит функцию, способную принимать решения с подобными последствиями на основании автоматизированной обработки персональных данных, порядок такой обработки должен регулироваться отдельно в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

20.1. Gamechanger исходит из принципа, что AI является инструментом, а не самостоятельным субъектом принятия ответственных решений.

20.2. В коммерчески, юридически или технически значимых ситуациях должен сохраняться разумный человеческий контроль.

20.3. Пользователь вправе отказаться от использования публичного AI-помощника и обратиться к Компании обычным способом.

Запрещается использовать AI-помощник Gamechanger для:

• нарушения законодательства Республики Казахстан;
• совершения мошенничества;
• получения несанкционированного доступа;
• атак на информационные системы;
• распространения вредоносных программ;
• кражи учётных данных;
• незаконного сбора персональных данных;
• нарушения прав третьих лиц;
• незаконного наблюдения;
• создания систем незаконной дискриминации;
• манипуляции людьми запрещёнными законом способами;
• незаконного профилирования;
• выдачи себя за другое лицо с целью причинения вреда или введения в заблуждение;
• массового создания заведомо незаконного контента;
• обхода систем информационной безопасности;
• извлечения системных секретов, закрытых инструкций, ключей или иных защищённых данных;
• создания чрезмерной автоматизированной нагрузки на AI-сервис.

22.1. Пользователь может задавать AI вопросы об информационной безопасности в образовательных, защитных и иных законных целях.

22.2. Предоставление общей информации о безопасности не означает разрешения атаковать:

• Gamechanger;
• клиентов Gamechanger;
• сторонние организации;
• государственные системы;
• любые иные информационные ресурсы.

22.3. Активное тестирование инфраструктуры Gamechanger требует предварительного разрешения Компании.

Gamechanger вправе временно или постоянно ограничивать использование AI-помощника при обнаружении:

• автоматизированного злоупотребления;
• попыток обхода механизмов безопасности;
• создания чрезмерной нагрузки;
• попыток получения закрытой информации;
• использования для противоправных действий;
• технической атаки;
• угрозы безопасности других пользователей или инфраструктуры.

Ограничение может применяться автоматически средствами защиты.

Для обеспечения доступности сервиса Gamechanger вправе устанавливать:

• лимит количества запросов;
• лимит размера запроса;
• лимит размера загружаемого файла;
• ограничение частоты запросов;
• временные ограничения;
• ограничения отдельных моделей и функций.

Наличие бесплатного доступа не означает гарантированного неограниченного объёма использования AI.

25.1. Если AI-помощник обозначен как бесплатный, пользователь может использовать соответствующий доступ без отдельной платы в пределах установленных ограничений.

25.2. Gamechanger вправе изменять:

• количество бесплатных запросов;
• доступные функции;
• используемые модели;
• ограничения нагрузки;
• формат предоставления сервиса.

25.3. Введение платной функции в будущем не означает автоматического возникновения у пользователя обязанности платить без соответствующего информирования и совершения предусмотренного действия.

Gamechanger не гарантирует непрерывную круглосуточную доступность конкретной AI-модели.

Работа AI может временно ограничиваться из-за:

• обновления;
• профилактики;
• перегрузки;
• недоступности стороннего API;
• технической ошибки;
• атаки;
• изменения условий поставщика;
• необходимости обеспечения безопасности.

При необходимости Gamechanger вправе заменить модель либо временно отключить AI-функцию.

27.1. AI-помощник может формировать ответы на основании:

• материалов интернет-ресурсов Gamechanger;
• FAQ;
• базы знаний;
• предоставленного пользователем контекста;
• возможностей используемой AI-модели;
• подключённых источников данных, если такая функция предусмотрена.

27.2. Если AI показывает ссылку на источник, пользователю рекомендуется при необходимости ознакомиться с первоисточником.

27.3. Отсутствие ссылки не означает, что информация является официальной позицией Gamechanger.

Информация о:

• законодательстве;
• технологиях;
• ценах;
• версиях программ;
• API;
• правилах сторонних платформ;
• требованиях информационной безопасности

может изменяться.

Поэтому для вопросов, чувствительных к дате, рекомендуется проверять актуальность сведений на момент принятия решения.

29.1. Gamechanger может использовать искусственный интеллект для создания или изменения:

• текста;
• изображений;
• аудио;
• видео;
• других материалов.

29.2. Если создаваемый или распространяемый материал относится к синтетическому результату деятельности системы искусственного интеллекта, для которого законодательством Республики Казахстан установлена обязанность маркировки или информирования, Gamechanger применяет соответствующее обозначение.

29.3. Пользователь не вправе использовать AI-функции Gamechanger для создания и дальнейшего распространения синтетических материалов с нарушением законодательства или прав третьих лиц.

Пользователь не должен использовать AI-инструменты Gamechanger для неправомерного создания или распространения материалов, которые:

• имитируют внешность реального человека;
• имитируют его голос;
• создают ложное впечатление о совершённых человеком действиях;
• приписывают человеку высказывания, которых он не делал,

если такое использование нарушает законодательство, права соответствующего лица или установленные требования к маркировке.

31.1. Сам факт направления текста, документа или иного материала в AI-помощник не означает автоматической передачи Gamechanger исключительных прав на исходный материал пользователя.

31.2. Пользователь предоставляет право технически обработать переданный материал в объёме, необходимом для выполнения запрошенной функции.

31.3. Пользователь подтверждает наличие необходимых прав на материалы, которые он передаёт в AI.

32.1. Правовой режим результата, сформированного с использованием AI, может зависеть от:

• характера результата;
• творческого вклада человека;
• использованных исходных материалов;
• условий используемой AI-платформы;
• законодательства соответствующей юрисдикции.

32.2. Gamechanger не гарантирует, что любой автоматически сформированный AI-результат обладает самостоятельной охраноспособностью или исключительностью.

32.3. AI может сформировать результат, похожий на результат, предоставленный другому пользователю.

32.4. Пользователь должен учитывать этот риск, если результат предполагается использовать в качестве:

• товарного знака;
• уникального дизайна;
• патентуемого решения;
• коммерчески критичного произведения;
• иного объекта, для которого важна исключительность.

Пользователь не должен использовать AI для:

• умышленного копирования охраняемых произведений с нарушением прав правообладателя;
• незаконного использования товарных знаков;
• выдачи чужого произведения за своё;
• обхода технических средств защиты авторских прав;
• распространения незаконно полученного контента.

AI-помощник Gamechanger не предназначен специально для детей.

Запрещается использовать его для манипулятивного воздействия на несовершеннолетних или иных уязвимых лиц способом, который нарушает их права либо законодательство.

Gamechanger не предназначает публичный AI-помощник для скрытого управления решениями человека посредством запрещённых манипулятивных или подсознательных методов.

AI должен использоваться как инструмент предоставления информации, а окончательное решение остаётся за человеком в ситуациях, где характер задачи предполагает человеческий выбор.

Если пользователь обнаружил:

• существенную фактическую ошибку;
• опасную рекомендацию;
• некорректную информацию;
• потенциальную уязвимость;
• неправомерное раскрытие данных;
• другой серьёзный недостаток AI-помощника,

он может сообщить: Developers@Gamechanger.kz

В обращении желательно указать текст запроса, приблизительное время взаимодействия и описание проблемы, если передача такой информации не нарушает конфиденциальность третьих лиц.

Если существует подозрение, что AI-помощник:

• раскрыл чужие данные;
• предоставил несанкционированный доступ;
• подвергся атаке;
• начал возвращать внутреннюю конфиденциальную информацию;
• используется для массового злоупотребления,

Gamechanger вправе немедленно ограничить или отключить соответствующую функцию для расследования и устранения риска.

38.1. В пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан, Gamechanger не гарантирует абсолютную точность каждого автоматически сформированного ответа.

38.2. Пользователь должен разумно проверять информацию, если ошибка способна вызвать существенные последствия.

38.3. Gamechanger не несёт ответственности за использование AI-ответа в целях, явно не соответствующих назначению инструмента или требованиям законодательства, в той мере, в которой такое ограничение допускается законом.

38.4. Настоящий раздел не исключает ответственность Gamechanger в случаях, когда ограничение или исключение такой ответственности запрещено законодательством Республики Казахстан.

Настоящие Условия не ограничивают права потребителя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Если AI используется непосредственно при оказании потребителю услуги, информация о применении искусственного интеллекта, его возможностях, ограничениях и связанных рисках предоставляется в объёме, предусмотренном применимым законодательством.

Gamechanger вправе:

• менять AI-провайдера;
• менять модель;
• изменять системную архитектуру;
• добавлять RAG;
• менять базу знаний;
• вводить новые функции;
• отключать старые;
• изменять лимиты;
• изменять интерфейс;
• усиливать системы безопасности.

Если изменение существенно влияет на порядок обработки персональных данных или требует нового согласия в соответствии с законодательством, соответствующая обработка производится после выполнения необходимых требований.

Gamechanger вправе обновлять настоящие Условия в связи с:

• изменением законодательства;
• развитием AI-технологий;
• изменением используемых поставщиков;
• появлением новых функций;
• изменением рисков информационной безопасности;
• изменением порядка обработки данных.

Актуальная редакция размещается на интернет-ресурсах Gamechanger либо на единой странице, доступной с соответствующих сайтов.

Дата действующей редакции указывается в начале документа.

К настоящим Условиям применяется законодательство Республики Казахстан.

В части использования искусственного интеллекта учитываются требования законодательства Республики Казахстан об искусственном интеллекте, персональных данных, информатизации, защите прав потребителей, интеллектуальной собственности и иных применимых областях.